网络渠道不但因为其方便

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从企业的组织结构来说,要求企业有电商部门统筹生产、销售、发货等相关事宜。这种变化用图8表示。 生产商 经销商 消费者网络渠道依旧是销售中介,中介的特性必然要发挥作用。相比于地面渠道,网络渠道不但因为其方便、快捷、便宜而受到消费者的欢迎,而且,网络渠道突破了地面渠道的空间这个物理限制,可以面对全国甚至全球的消费者(在图7中表现为作为网络渠道的企业与多个消费者群体中间有连线而这么做的边际成本几乎为零,也就是说,网络渠道会有动生产商 经销商 消费者图7力不断地尝试扩大自己的消费者范围,越来越多的地面渠道将受到侵入。不同的是,现在增加了一个与以前不同的中介类别。 经销商中出现了网络渠道,媒体中出现了网络媒体。 网络渠道和地面渠道进行竞争,网络媒体和传统媒体进行竞争。但社群的特点,决定了游戏规则发生了改变。第二种办法是提高收入。 长久以来,不管是因为传统文化的影响还是企业的实际,“升官发财”一一职务提升都是收入增长的重要原因。 但是现在,职位因为组织结构扁平化而减少,职务提升已经基本消失,因此,收入增长,对员工就变得特别重要。

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这种改变可以从三个方面来看:组织结构、考核方式和激励措施。 最终企业文化发生改变。 ?组织结构在“互联网发展的两个阶段”中,我们分析过,企业为了应对商业逻辑的变化,企业组织结构中需要:1.电商部门,完成将产品从企业送达消费者的任务;2营销部门,完成将信息从企业传播到消费者的任务;3客服部门,完成客户服务的任务。 此外,还有产品部门,负责打造供销售的产品。 人力资源、财务等后勤部门,保障企业的正常运转。 一般来说,营销部门和客服部门可以合二为一。 客服部门将不再是以前的那种附属性质,而是具有战略地位。 客服部门成为塑造企业品牌和口碑的重要机构。 用户反馈给企业的信息,都希望尽快得到企业的回复,如果是即时回复,则会更得用户的欢心。图15人们以社群的方式在网络上存在不同的社群,关注的事情和话题也不同。最典型的案例是微软的系统,现在都己经是…08了吧,但是,使用最多的可能还是前几代的'00*5XI。 等。5大数据大数据是2013年最热门的概念之一。在社群外的人看来,有时候似乎有些不可理喻。 人们并不是只属于一个社群,而是可以属于多个社群,因为人的兴趣不是单一的,对他有价值的东西也不唯一。 一种兴趣就可以是一个社群,有多少种兴趣就可以找到多少个社群,甚至一种兴趣还可以形成多个社群。这比扁平化更进了一步。 这种转变,实际上是将内部的企业组织也变成网络状。所以他不用进行市场调查,就可以精准把握消费者的真实需求,然后创造出一种产品去满足这种需求。 这当然是一种解释。 在这里,笔者想提供另外一种解释:乔布斯之所以不进行市场调查,是因为他根本是在为自己创造产品,在为自己的同类创造产品。




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